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上司做错事情要道歉?你想多了吧!

山西制造网    2021-08-05    浏览量:245
在前程无忧的调查中,只有3%的被调查者认为“上司不需要道歉”,其他97%的被调查者认为“是不是需要道歉和职位高低无关”。当问到“更倾向于接受上司的哪种道歉方式”时,20%的职场人希望他们的上司能“当场口头道歉”;11.5%的白领希望上司能“在会议场合公开道歉”;10%的被调查者愿意接受上司的“电话道歉”;更有31%的白领表示“无所谓方式,只要上司道歉了就行”。

    上司的歉意不仅可以体现个人的素养,更可以对下属起到一定的激励作用。上司应该认清,不管道不道歉,错误都是客观存在的,坚持不道歉只会降低自己的威信。

    而在道歉方式上,需要注意的地方也很多:

    1、注意道歉的时间

    道歉需要及时,如果有些客观因素导致不适合在当下道歉,那应该另外寻找合适的时机,尽快解决和下属之间产生的摩擦,但时间不宜拖得过长,就像食品都有保质期一样,如果三个月后才向下属表示自己的歉意,已经无法挽回你在下属心目中的形象。

    2、注意道歉的方式

    在道歉方式的选择上,一要看错误产生的原因,严重程度,二要看接受道歉的对象。如果是工作上造成了一定影响的错误,那么比较适合在会议这样的公开场合上道歉。而一些私人的摩擦,选择电话或者Email的方式会比较好。性格比较严肃认真的下属,在公共场合郑重道歉会让他感觉到被尊重;而一些为人低调的下属则倾向于在私下收到上司的道歉。

    3、注意不能强迫下属接受道歉

    虽然道歉的是上司,但是否接受道歉的权利却在下属的手上。上司不能以自己的职位比较高,而怀有“我作为上司都向你道歉了,你还想怎么样”的态度,并在日常工作中,对被道歉方区别对待,这样就失去了道歉的本意。(完)
 
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